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Cher(e)s
abonné(e)s,
Votre compte
Vélib’ au 31
décembre 2017
disposait de
crédits
prépayés. Ce
solde sera
prochainement
converti en
minutes bonus
sur votre
compte Vélib’
Métropole, sur
la base
suivante :
1 € =
30
minutes.
Ces nouvelles
minutes bonus
seront cumulées à
l’ensemble des
minutes bonus que
vous avez
acquises en 2017
et 2018, ainsi
qu’aux 3h
offertes au 1er
janvier à
l’ensemble des
abonnés. Les
minutes bonus
apparaîtront dans
votre espace
personnel, dans
la rubrique
« Mon
forfait
».
Sachez que vous
avez également
la possibilité
de demander le
remboursement
de ce solde,
en
adressant un
courrier postal
sous 30 jours à
compter
d’aujourd’hui,
à l’adresse
suivante :
Mairie
de
Paris
Direction
de la Voirie et
des
Déplacements
121
avenue de
France
75013
Paris
Votre
numéro
d’identifiant
communiqué par
l’ancien
exploitant
doit figurer
dans votre
demande par
courrier.
Passé
ce délai de 30
jours, il ne
sera plus
possible de
demander le
remboursement
de votre
solde.
Pour toute
question
portant sur
l’utilisation
du service
Vélib’, vous
pouvez appeler
notre service
client-e au
01 76
49 12
34,
disponible du
lundi au
vendredi de 8H
à 22H, le
samedi de 9H à
22H et le
dimanche et
jours fériés de
9H à 19H (coût
d’un appel
local).
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