Vélib’ Métropole vous informe | Plan d'action et crédit prépayé

Ces derniers jours, vous avez constaté que le nombre de Vélib’ disponibles en station est limité. En effet, nous poursuivons l'opération de remise à niveau des vélos ... Si vous avez des difficultés pour visualiser ce message, cliquez ici. Cher-e-s abonné-e-s,   Ces derniers jours, vous avez constaté que le nombre de Vélib’ disponibles en station est limité. En effet, nous poursuivons l'opération de remise à niveau des vélos, ce qui nécessite d’en retirer un certain nombre de la circulation pour un passage en atelier. Notre objectif est d’améliorer leur fonctionnement pour éviter qu'ils ne se bloquent en bornette, et pour que votre expérience client soit plus satisfaisante.   Les Vélib' qui sont en circulation sont donc très demandés, et il est primordial de veiller à bien les restituer en station, pour permettre à d'autres utilisateurs de les prendre à leur tour.    En parallèle, nous renforçons nos équipes techniques avec pour objectif d’accélérer les révisions et les remises à disposition des vélos.   Nos efforts restent donc concentrés sur la résolution des dysfonctionnements et la stabilisation du service, et nous continuons bien entendu d’électrifier les stations sur batterie. Aujourd'hui, 80% des stations en service sont électrifiées. Nous dressons actuellement un bilan des actions réalisées dans le cadre du plan d'action, et travaillons sur l’élaboration de la phase de redéploiement du service. Un point sera fait début juillet à ce sujet.      VOTRE CRÉDIT PRÉPAYÉ DE 2017 CONVERTI EN MINUTES BONUS   Si vous aviez du crédit prépayé sur votre compte Vélib’ au 31 décembre 2017, sous l'ancien opérateur, le montant en euros de ce crédit sera prochainement converti en minutes bonus sur la base suivante : 1 € = 30 minutes bonus. Si vous préférez vous faire rembourser le montant de ce crédit prépayé, vous devez en faire la demande par courrier à la Mairie de Paris.    Attention, seul votre crédit prépayé peut faire l’objet d’un remboursement et non pas les minutes bonus précédemment acquises.    EN SAVOIR PLUS Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.   L’équipe Vélib’ Métropole​   www.velib-metropole.fr Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Vélib' Métropole TSA 71111, Asnières-Sur-Seine Cedex, 92667 Désinscription